プライバシーポリシー

Fuumall プライバシーポリシーの概要

Webooook Information Technology Ltd. およびその関連会社、子会社で Fuumall として事業を行っている会社 (以下「Fuumall」、「当社」または「弊社」) は、お客様の個人情報の重要性を認識しています。本プライバシー ポリシーは、https://www.fuumall.com にホームページがあるウェブサイトおよび Fuumall モバイル アプリケーション (以下「プラットフォーム」) を通じて、またはこれらに関連して、顧客、訪問者、ユーザー (以下総称して「ユーザー」) から Fuumall が収集する情報、プラットフォーム、関連するソーシャル メディア サイト、モバイル アプリケーション、またはユーザーと Fuumall とのやり取りを通じて随時提供される製品およびサービス (プラットフォーム、製品、サービス、モバイル アプリケーション、ソーシャル メディア ページ、以下総称して「サービス」) をどのように使用、収集、保護するか、その情報を収集する理由、その情報をどのように使用するか、およびその情報を誰とどのような立場で共有するかを規定しています。本サービスにアクセスしたり、本サービスの機能を使用したり、Fuumall に情報を送信したりすることにより、お客様は、利用規約（「利用規約」）および本プライバシー ポリシーのすべての条件に拘束されることになります。

Fuumall にお客様が提供した情報により、当社はお客様に最高のショッピング体験を提供しながら、お客様が必要とし、希望する製品やサービスを提供することができます。当社は、お客様が当社に寄せる信頼と、お客様が提供した情報のプライバシーを尊重します。優れた顧客サービスを提供するには、お客様との信頼関係を確実に構築することも含まれます。当社は、お客様の個人情報をどのように収集、使用、共有し、そして最も重要なことに、どのように保護するかを明確かつ目立つ方法でお客様にお知らせすることで、これを実現します。

当社は、いつでも、いかなる理由でも、本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。当社は、本プライバシーポリシーの「最終更新日」を更新することにより、変更についてお客様に通知します。変更または修正は、更新されたプライバシーポリシーが当社のプラットフォームに掲載された時点で直ちに有効となり、お客様は、かかる変更または修正のそれぞれについて具体的な通知を受け取る権利を放棄するものとします。

更新情報を把握するために、このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。改訂されたプライバシーポリシーが掲載された日以降にプラットフォームを継続して使用することで、改訂されたプライバシーポリシーの変更を認識し、それに従い、同意したものとみなされます。

お客様の情報の収集

1. 個人データ

お客様が自発的に提供する、氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号などの個人情報、および年齢、性別、出身地、趣味などの人口統計情報は、お客様が本サービスに登録または使用する際、または本サービスを通じて取引を完了する際に収集されます。お客様は、他の人の個人情報を当社に提供する場合もあります（たとえば、他の人に贈り物を送る場合など）。お客様は、いかなる種類の個人情報も当社に提供する義務はありませんが、提供を拒否すると、本サービスの特定の機能を使用できなくなる場合があります。

2. 財務データ

お客様がサービスを購入、注文、返品、交換、または情報を要求するときに当社が収集する可能性のある、お支払い方法に関連するデータ（有効なクレジットカード番号、カードブランド、有効期限など）などの財務情報。当社が収集する財務情報は、あったとしてもごく限定されています。それ以外の財務情報は、当社の決済処理業者である WeChat Pay、AliPay、VISA、MasterCard、American Express、VISA Debit、MasterCard Debit、UnionPay、Discover、JCB、Diners Club International などによってすべて保存されます。お客様は、それぞれのプライバシー ポリシーを確認し、質問への回答については直接各業者に問い合わせることをお勧めします。

3. デバイス識別子

お客様がデバイスによって、またはデバイスを介して本サービスにアクセスする場合、当社は 1 つ以上の「デバイス識別子」にアクセスし、これを収集、監視、またはリモートで保存することがあります。デバイス識別子により、当社はお客様のデバイスを一意に識別することができ、サービスの向上（サービスからの更新情報や情報の送信を含む）に使用されます。

4. 分析

お客様が当社のサービスにアクセスすると、当社は、ログと Cookie を使用して、個人情報と相関関係にある可能性のある情報 (直接またはサードパーティのサービスを使用して) を収集することがあります。当社は、この情報を使用して、サービスの使用状況と関心を監視および分析します。この点に関する詳細については、「サービス プロバイダー」のセクションを参照してください。

5. ログと微分データ

当社のサーバーは、お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用すると、自動的に情報を収集し、ログ ファイルに記録します。このログ データには、インターネット プロトコル (IP) アドレス、サービスを使用する前にアクセスした Web ページのアドレス、お客様が行った購入、お客様が閲覧した製品、ブラウザーの種類と設定、サービスにアクセスした日時、ブラウザーの構成とプラグインに関する情報、言語設定、Cookie データが含まれる場合があります。

6. インストールされたアプリケーションデータ

Alipay は、インストールされたアプリケーション情報の収集の送信を容易にする場合があります。具体的には、Alipay はユーザーのインストールされたアプリのインベントリにアクセスする場合があります。当社は、ユーザーが Alipay 以外の支払い処理業者を自由に選択できるようにしています。Alipay の使用を選択した場合は、Alipay がインストールされたアプリケーション情報を収集する可能性があることにご注意ください。これに同意しない場合は、サービスで Alipay を使用しないか、サービスの使用を完全に中止してください。Alipay の使用を選択した場合は、サービス上で明示的に同意を取得し、Alipay によるインストールされたアプリケーション情報の収集に関する目立つ開示を行う措置を講じます。Alipay のプライバシー ポリシーおよびその他のポリシーの詳細については、Alipayの利用規約およびプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。

情報の利用

当社は通常、お客様に対する契約上の義務を履行し、お客様が同意した場合には、サービスおよび事業の運営における当社の正当な利益を促進するために、収集した情報を使用します。また、当社は、詐欺防止、マーケティング、法的機能または義務などのビジネス機能をサポートするためにも収集した情報を使用します。

具体的には、Fuumall は個人を特定できる情報を以下の目的で使用します。

サービスおよび当社の事業を提供、更新、維持、保護するため。これには、サービスの提供をサポートするため、サービス エラー、セキュリティまたは技術上の問題を防止または対処するため、使用状況、傾向、およびその他の活動を分析および監視するため、またはお客様の要求に応じて収集された情報の使用が含まれます。Fuumall は、お客様に通知 (郵便による通信の代わりに法律で義務付けられている通知を含む) を送信するために、お客様の電子メール アドレスまたは電話番号を使用する場合があります。お客様が電子メールで Fuumall とやり取りする場合、当社はお客様の電子メール メッセージの内容、お客様の電子メール アドレス、および当社の返信を保持することがあります。

お客様の体験をパーソナライズし、カスタマー サービスを向上させるため。これには、収集した情報を使用して、お客様が興味を持つ可能性のある他の製品を宣伝すること、ショッピング カートに未完了の取引として残っているアイテムをお客様に通知すること、サービスの更新をお客様に通知すること、および関連する通信が含まれます。お客様の情報は、お客様のカスタマー サービス リクエストやサポート ニーズに対応するためにも役立ちます。これはダイレクト マーケティングに関連しているため、未完了の取引についてお客様と通信するために、お客様の電子メールと放棄されたショッピング カートに関する情報を収集して使用する正当な権利があります。

適用法、法的手続き、または規制により要求される場合。特定の状況において、Fuumall は拘束力のある命令に従うために収集した情報を処理することが法律で義務付けられる場合があります。当社は、法律で合理的に要求される範囲でのみこれを行います。

電子メールやその他の連絡事項を送信するため。Fuumall は、サービス、技術、その他の管理に関する電子メール、メッセージ、その他の連絡事項をお客様に送信することがあります。また、Fuumall は、製品の変更や、セキュリティや詐欺に関する通知などの重要な通知についてお知らせするために、お客様に連絡することもあります。

請求、アカウント管理、その他の管理事項を含む取引を処理するため。

セキュリティ上の問題や不正使用を調査し、防止するため、また、当社のポリシーや適用法に違反していないかプラットフォームやサービスを監視するため。具体的には、詐欺行為、セキュリティ侵害、その他の禁止行為や違法行為の可能性がある行為、あるいはユーザーに危害を加える試みを防止、検出、軽減、調査するため。

サービスの向上のため。当社は、ユーザーや訪問者から受け取る情報やフィードバックに基づいて、サービスの提供を継続的に向上するよう努めています。

関連会社

当社は、収集した情報を、本プライバシーポリシーに別途記載されている場合、法律で許可されている場合、またはお客様に通知する場合にも使用します。

情報の共有と開示

当社は、お客様のプライバシーを尊重する方法でお客様の個人情報を共有するよう注意を払っています。当社は、特定の状況において、お客様について収集した情報を共有することがあります。共有されたすべての情報は、ビジネス目的で共有されています。お客様の情報は、次のように開示されることがあります。

法律または権利を保護するために

法的手続きに対応するため、当社のポリシーの潜在的な違反を調査または是正するため、または他者の権利、財産、安全を保護するために、お客様に関する情報の開示が必要であると当社が判断した場合、当社は、適用される法律、規則、規制によって許可または要求される範囲で、お客様の情報を共有することがあります。これには、詐欺防止および信用リスク軽減のために他の組織と情報を交換することが含まれます。

サードパーティのサービスプロバイダー

当社は、支払処理、データ分析、電子メール配信、ホスティングサービス、顧客サービス、マーケティング支援など、当社ま​​たは当社に代わってサービスを提供する第三者とお客様の情報を共有する場合があります。

マーケティングコミュニケーション

お客様の同意を得た場合、または同意を撤回する機会を得た上で、当社は法律で認められる範囲で、マーケティングの目的でお客様の情報を第三者と共有することがあります。

オンライン投稿

お客様が本サービスを通じてコメント、投稿、またはその他のコンテンツを投稿した場合、お客様の投稿はすべてのユーザーが閲覧でき、本サービスの外部で永久に公開される場合があります。

サードパーティの広告主

当社は、お客様が本サービスを訪問または使用する際に広告を配信するために、第三者の広告会社を使用する場合があります。これらの会社は、お客様が関心のある商品やサービスに関する広告を提供するために、ウェブ クッキーに含まれる本サービスや他の Web サイトへのお客様の訪問に関する情報を使用する場合があります。

当社は、お客様の情報を関連会社と共有することがあります。その場合、当社はこれらの関連会社に本プライバシーポリシーを遵守することを要求します。関連会社には、当社の親会社、子会社、合弁パートナー、または当社が管理する、または当社と共同管理するその他の会社が含まれます。

ビジネスパートナー

当社は、お客様に特定の製品、サービス、またはプロモーションを提供するために、お客様の情報を当社のビジネス パートナーと共有する場合があります。

ソーシャルメディアの連絡先

ソーシャル メディア ネットワークを通じて本サービスに接続すると、ソーシャル ネットワーク上の連絡先にお客様の名前、プロフィール写真、アクティビティの説明が表示される場合があります。

その他の第三者

当社は、一般的なビジネス分析を行う目的で、お客様の情報を広告主や投資家と共有することがあります。また、法律で認められている範囲で、マーケティングの目的で、お客様の情報をそのような第三者と共有することもあります。

売却または破産

当社が資産の全​​部または一部を再編または売却したり、合併したり、他の事業体に買収されたりした場合、当社はお客様の情報を後継事業体に譲渡することがあります。当社が廃業または破産した場合、お客様の情報は第三者に譲渡または取得される資産となります。お客様は、このような譲渡が発生する可能性があること、および譲渡先が本プライバシーポリシーで当社が行った約束を遵守しない場合があることを承認するものとします。

当社は、お客様が個人情報や機密データを共有する第三者の行為について責任を負いません。また、第三者の勧誘を管理または制御する権限もありません。第三者からの通信、電子メール、その他の連絡を受け取りたくない場合は、第三者に直接連絡する責任があります。

データの保持

Fuumall は、本プライバシー ポリシーに定められた目的に照らして合理的または適切である限り、収集した情報を保持します。また、収集した情報は、法的義務の遵守 (たとえば、適用法に準拠するためにお客様のデータを保持する必要がある場合)、紛争の解決、法的契約およびポリシーの施行に必要な範囲で、保持および使用します。

Fuumall は、収集した情報を社内分析の目的でも保持します。この情報は、通常、セキュリティの強化やサービスの機能向上のために使用される場合、またはこのデータをより長期間保持することが法的に義務付けられている場合を除き、より短期間保持されます。

子どものプライバシー

当社のサービスは 18 歳未満のお子様を対象としていません。18 歳未満の方は、サービスにまたはサービス上で情報を提供することはできません。当社は、18 歳未満のお子様から故意に情報を求めたり、18 歳未満のお子様にマーケティングを行ったりすることはありません。親または保護者の方で、当社が 18 歳未満のお子様から収集または受け取ったデータに気付いた場合は、下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。当社はその情報を削除します。

第三者

本サービスには、広告や外部サービスなど、当社と提携関係のない第三者のウェブサイトやアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様がこれらのリンクを使用して本サービスを離れた場合、お客様がこれらの第三者に提供する情報は本プライバシーポリシーの対象外となり、当社はお客様の情報の安全性とプライバシーを保証できません。第三者のウェブサイトにアクセスして情報を提供する前に、お客様は、そのウェブサイトを担当する第三者のプライバシーポリシーと慣行（ある場合）を確認し、お客様の情報のプライバシーを保護するために必要な措置を講じる必要があります（お客様の裁量で）。当社は、本サービスにリンクされている、または本サービスからリンクされている可能性のある他のウェブサイト、サービス、アプリケーションを含む、第三者のコンテンツまたはプライバシーとセキュリティの慣行およびポリシーについて責任を負いません。

アリペイ

他の決済処理業者の中でも、当社は Alipay を使用してサービス上で取引する機能をお客様に提供することがあります。Alipay はサードパーティのモバイルおよびオンライン決済プラットフォームです。Alipay は単にサービス内で使用されるサードパーティ統合であり、当社は Alipay を管理しておらず、その他の点で Alipay と提携していません。Alipay は、インストールされたアプリケーション情報の収集の送信を容易にする場合があります。より具体的には、Alipay はユーザーのインストール済みアプリのインベントリにアクセスする場合があります。当社は、ユーザーが Alipay 以外の他の決済処理業者を自由に選択できるようにしています。Alipay の使用を選択した場合は、Alipay がインストール済みアプリケーション情報を収集する可能性があることにご注意ください。これに同意しない場合は、サービスで Alipay を使用しないか、サービスの使用を完全に中止してください。Alipay の使用を選択した場合は、サービス上で明示的に同意を取得し、Alipayによるインストール済みアプリケーション情報の収集に関する目立つ開示を行う措置を講じます。 Alipay のプライバシーおよびその他のポリシーの詳細については、Alipayの利用規約およびプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。

追跡技術

クッキーとウェブビーコン

当社は、当社のサービスをカスタマイズし、お客様の体験を向上させるために、サービス上でクッキー、ウェブビーコン、トラッキングピクセル、およびその他のトラッキング技術を使用することがあります。お客様がサービスにアクセスした場合、トラッキング技術を使用してお客様の個人情報が収集されることはありません。ほとんどのブラウザは、デフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。お客様はクッキーを削除または拒否できますが、そのような操作により、サービスの可用性と機能性が影響を受ける可能性があることに注意してください。お客様はウェブビーコンを拒否することはできません。ただし、すべてのクッキーを拒否するか、クッキーが提供されるたびに通知するようにウェブブラウザの設定を変更して、クッキーを個別に受け入れるか拒否するかを選択できるようにすることで、ウェブビーコンを無効にすることができます。

インターネット広告

さらに、当社は、当社のプラットフォーム上で広告を配信したり、電子メール マーケティング キャンペーンを実施したり、その他のインタラクティブ マーケティング活動を管理するために、サードパーティのソフトウェアを使用する場合があります。このサードパーティのソフトウェアは、当社とのオンライン エクスペリエンスを管理および最適化するために、Cookie または同様の追跡技術を使用する場合があります。

ウェブサイト分析

当社は、Google Analytics などの特定のサードパーティベンダーと提携して、プラットフォーム上でファーストパーティ Cookie とサードパーティ Cookie を使用して追跡技術とリマーケティング サービスを許可し、とりわけ、ユーザーによるプラットフォームの使用状況を分析および追跡し、特定のコンテンツの人気度を判断し、オンライン活動をよりよく理解できるようにする場合があります。当社のプラットフォームにアクセスすることにより、お客様はこれらのサードパーティベンダーによる情報の収集と使用に同意するものとします。お客様は、各社のプライバシーポリシーを確認し、質問に対する回答については直接各社に連絡することをお勧めします。当社は、個人情報をこれらのサードパーティベンダーに転送しません。新しいコンピューターを入手したり、新しいブラウザをインストールしたり、既存のブラウザをアップグレードしたり、ブラウザの Cookie ファイルを消去または変更したりすると、特定のオプトアウト Cookie、プラグイン、または設定もクリアされる可能性があることにご注意ください。

情報のセキュリティ

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを維持することの重要性を認識しています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、管理、技術、および物理的なセキュリティ対策を講じています。当社は、お客様から提供された個人情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、当社の努力にもかかわらず、完璧または侵入不可能なセキュリティ対策はなく、いかなるデータ転送方法も傍受やその他の不正使用に対して保証できないことをご了承ください。オンラインで公開された情報は、権限のない第三者による傍受や不正使用の危険にさらされています。したがって、お客様が個人情報を提供された場合、当社は完全なセキュリティを保証することはできません。

あなたの情報に関するオプション

お客様は、以下の方法でいつでもアカウントの情報を確認、変更したり、アカウントを解約したりすることができます。

アカウント設定にログインしてアカウントを更新します。

下記の連絡先情報を使用してお問い合わせください。

お客様からアカウントの解約のリクエストがあった場合、当社はお客様のアカウントと情報を当社のアクティブなデータベースから非アクティブ化または削除します。ただし、詐欺の防止、問題のトラブルシューティング、調査の支援、利用規約の施行、および/または法的要件の遵守のため、一部の情報は当社のファイルに保持されることがあります。

メールとコミュニケーション

当社からの連絡、電子メール、その他の連絡を受け取りたくない場合は、以下の方法でオプトアウトすることができます。

当社のプラットフォームにアカウントを登録する際にお客様の設定を記録する、またはアカウント設定にログインして設定を更新する、または下記の連絡先情報を使用して当社に連絡する

第三者からの通信、電子メール、その他の連絡を受け取ることを希望しなくなった場合は、第三者に直接連絡する責任はお客様にあります。

当社に関する情報とお問い合わせ方法

当社の登記住所は、10 Whitehall Dr, Markham, ON, Canada L3R 5Z7 です。

本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合、または当社のサービスに関連するご質問や問題がある場合は、下記までお問い合わせください。

カナダのユーザー: service.ca@fuumall.com

米国のユーザー: service.us@fuumall.com

電話: +1(844)604-1230

利用可能時間: 月曜日から金曜日の午前 8 時から午前 1 時 (EST)。

祝日はご利用いただけません。

利用可能時間: 月曜～金曜 午前 9 時 30 分～午後 6 時 (EST)